Produire du contenu de qualité est une excellente stratégie pour développer son e-commerce. Dans un premier temps, en terme de référencement, mais aussi pour tout ce qui concerne l'établissement d'une relation de confiance et d'un contact privilégie avec votre public ? De nombreux magasins en ligne, qu'ils soient grands ou plus petits, ont opté pour un blog depuis plusieurs années : découvrez ce que c'est, comment le mettre en place et comment le remplir..
Qu'est-ce qu'un blog ?
Les blogs sont depuis quelques années reconnus et très recherchés. C'est la section de votre site qui est pleine de contenus utiles, elle peut être personnelle ou liée à votre entreprise ou à un sujet spécifique qui tourne autour de ce que vous faites. L'i'important est que cette section soit constamment mise à jour avec de nouveaux articles. Cette activité vous permettra de communiquer régulièrement avec de nombreuses personnes intéressées par le sujet que vous abordez, en leur offrant la possibilité de vous connaître et de connaître votre activité. Le blog, est aussi un outil utilisé pour trouver des informations. Être capable de donner des réponses satisfaisantes aux questions des utilisateurs vous permettra d'augmenter le trafic et d'améliorer votre crédibilité.
Grâce à un blog bien structuré, vous donnez aux utilisateurs la possibilité de connaître vos produits ou services et peut-être d'avoir des informations utiles sur le contexte ou le secteur de marché dans lequel vous vous situez. Cela vous rendra "plus proche" de chacun d'entre eux.. Grâce à cet outil, vous pouvez dire non seulement ce que vous faites, mais aussi pourquoi vous le faites et de quelle manière. De plus en plus souvent, le choix du consommateur est dicté par son affinité avec la marque et ses valeurs. Au niveau du référencement, le fait d'avoir un blog toujours mis à jour rendra votre site bien placé dans les classements de recherche et riche en contenu de qualité. Les moteurs de recherche comme Google, vous récompenseront par de bons résultats en termes de positionnement sur le Web, et les utilisateurs le visiteront plus souvent.
Pourquoi mettre en place un plan éditorial pour un e-commerce ?
Pour gérer au mieux un blog, il faut de la cohérence dans la publication et la qualité du contenu. Grâce à un plan éditorial, ou calendrier éditorial, vous pourrez sélectionner des sujets intéressants, puis écrire des articles que vous accompagnerez de belles images qui aideront à comprendre le texte. Ne laissez votre imagination vagabonder que lorsqu'un sujet d'actualité nécessite d'être rapidement traité. Autrement, il vaut mieux s'organiser à temps. Mettre en place un plan éditorial vous permettra également d'avoir le temps de produire des photos et des visuels : avoir du matériel personnalisé et inédit à publier est toujours une excellente idée. Si, par contre, vous avez des collaborateurs qui rédigent les articles à votre place, alors le calendrier éditorial devient un outil de partage d'informations indispensable qui vous permettra de garder le contrôle de l'évolution de votre blog.
Que dire ? Comment choisir les sujets ?
La partie la plus difficile dans l'élaboration d'un plan éditorial est le choix des sujets. Un blog doit être à la fois cohérent et varié. Pour ne pas se perdre, il est utile de garder à l'esprit quelques critères fondamentaux:
- Tout d'abord, vous devez comprendre quelle est votre communauté de référence, votre cible. Par exemple, ceux qui aiment le café utilisent des termes et cherchent des réponses complètement différents de ceux qui cherchent un nouvel ordinateur. Un site qui vend des jeux pour enfants parlera davantage aux familles, un autre qui vend des services commerciaux aux entrepreneurs, etc.
- Écoutez le net.
Une fois que vous avez compris à qui vous parlez, vous devez deviner quelles informations intéressent votre public cible. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les évolutions du net. Sur le plan professionnel, on appelle cela la "Netnographie" (ethnographie du net), une discipline qui peut prendre beaucoup de temps et qui convient aux grandes entreprises. Pour les petits projets, il suffit de visiter quelques forums et de naviguer à la recherche des bonnes questions auxquelles répondre.
- Parlez de vos produits ou services en mettant sur papier les qualités et les particularités de ce que vous faites. Dans certains cas, il peut également être très utile de parler de l'équipe et de l'entreprise, surtout s'il s'agit de secteurs créatifs ou d'une mission particulièrement évocatrice ou socialement utile.En bref, parlez de vous, de votre entreprise et de vos valeurs.
-Rapports avec les clients
Si vous avez déjà une bonne relation avec vos clients, écoutez leurs demandes, qu'elles viennent par le biais d'un réseau social, d'un mail ou qu'elles soient formulées en personne. Si le dialogue n'a pas été initié, faites tout ce que vous pouvez pour le stimuler. En créant un canal de communication, demandez à vos clients leur avis, recherchez leurs commentaires en ligne et utilisez-les comme piste pour repenser votre plan éditorial. Instituer une relation avec les utilisateurs vous permettra de faire passer vos messages de manière plus approfondie et plus organique.
- Calendrier, vacances et événements du secteur
Un œil sur le web et un autre sur le calendrier, alors soyez attentif aux événements et aux saisons du secteur qui entraînent des attitudes différentes des consommateurs. Utilisez également les nouvelles comme repère pour les nouveaux articles et tenez-vous informé. Savoir comment faire d'un blog un canal utile pour se tenir informé est la clé pour avoir des utilisateurs fidèles qui reviendront visiter le site régulièrement et peut-être le recommander à des amis.
- Différences entre les secteurs
Quelle que soit votre activité, votre public cible sera divisé en deux grandes catégories : B2C(business to consumer), c'est-à-dire que vous vous adressez à des consommateurs individuels; et B2B(business to business), c'est-à-dire que vous vous adressez à d'autres entreprises ou à des experts du secteur. Lorsque l'on écrit pour des consommateurs normaux, le langage est plus simple, les articles doivent être lisses et agréables à lire. L'utilisateur moyen veut comprendre ce qu'il lit sans trop d'effort. Son but est de trouver des réponses satisfaisantes rapidement et efficacement. Le contenu doit être original et de qualité, mais pas trop prolifique ; informatif, mais pas didactique.
Pour parler aux professionnels et aux entrepreneurs, il faut être brillant, identifier et démêler les problèmes liés au secteur du marché. Prouver sa compétence, mais sans être trop lisse, est un défi. Enrichir vos articles de détails techniques et de petites astuces liées aux produits et à leurs utilisations rend les articles plus attrayants pour tous ceux qui travaillent dans votre secteur. Quel que soit votre public cible, n'oubliez jamais d'être transparent et sincère. Utilisez votre blog pour établir une relation avec les utilisateurs et publier un contenu de qualité.
